헬로모바일 엘지 유플러스망 유심오류 시 해결방법 알아보자!!
오늘은 헬로모바일 유심오류 시 해결방법에 관해서 알아보겠습니다. 그럼 지금부터 저와 함께 하시죠. 기존 메이저 통신사에서 알뜰통신사인 헬로모바일로 교체하고 나서도 오랜기간 합리적인 가격으로 상당히 만족하며 사용해 왔는데요. 결국 최근 일이 터지고 말았습니다. 갑자기 지난 주말에 이유없이 스마트폰이 전화나 데이터 사용불가로 나오더라고요.
"SIM카드가 없습니다. 긴급전화만 사용 가능합니다." 라는 문구가 계속해서 저를 괴롭힙니다. 갑자기 이런 유심 오류 문제가 생기니 당황스러웠는데요. 각종 포탈사이트에서 검색해 보면서 해결방법을 모색해 봅니다...
유심문제인지 단말기 문제인지를 우선 확인하는 방법이 있습니다. 다른 스마트폰의 유심칩을 해당 스마트폰에 장착해 보았을 때 정상적으로 유심카드 인식이 된다면 이건 단말기 문제가 아니라 유심칩 문제라는 걸 확인해 볼 수 있답니다.ㅎㅎ
헬로모바일 유심은 편의점에서 구입이 가능합니다. 하지만 모든 편의점이 다 되는 건 아니며, 현재는 CU, 이마트24, 미니스톱 에서만 판매하고 있어요. 저는 집앞 CU를 이용해서 유심을 구입하곤 했어요... GS25에서는 헬로모바일 유심 판매 안합니다!!
우선 헬로모바일 고객센터에 해당 내용을 문의해 보았습니다. 원래 헬로모바일은 제가 알고 있기로는 CJ였는데요. 최근 LG 헬로비전으로 바뀌면서 LG계열사가 되었답니다...
제가 9월 10일 저녁때 문의내용을 남겼는데요. 답변은 그 다음날 낮 시간대에 왔더라고요. 그래도 상당히 빠른 응대였다고 생각되더라고요...
결국 유심오류, 유심인식불가 시 해결 방법은 유심판매처에서 새로운 유심을 구입 후 고객센터 상담사를 통해 진행하는 것입니다. 헬로모바일 유심요금제 셀프개통하듯 진행하면 절대 안된답니다.
다시한번 헬로모바일 홈페이지 자주찾는 질문에서 "유심 재발급 받으려면 어떻게 해야 하나요?"라는 질문에 관한 답변을 읽어봅니다...
주말에는 유심 관련 처리가 안되며, 결국 영업일에만 해결할 수 있습니다. 저는 주말에 발생한 문제라, 주말 지나고 월요일에 바로 문제 해결을 도모하였어요...
우선 고객센터 상담사를 통해서 유심오류, 유심인식불가를 접수하였고, 연락받을 연락처를 남기면 유심관련 담당자가 순차적으로 연락을 해줄 때까지 참고 기다려야 한답니다.ㅎㅎ
유심관련 담당자와 통화할 때 몇가지 기본사항을 질문하는데요.
본인확인을 위해서 문자메시지로 링크주소를 남겨준답니다. 통화를 종료하지 말고 통화대기중에 메시지를 확인하고 링크를 타고 들어가면 주민등록증이나 운전면허증을 촬영하고 업로드를 할 수 있는데요. 이걸 헬로모바일에서는 구비서류 간편등록 서비스라고 합니다. 업로드까지 정상적으로 처리해 주셔야 합니다...
위 화면은 많이 보셨을 텐데요. 내가 원하는 유심요금제를 선택한 후, 유심 일련번호를 직접 입력하는 셀프개통 화면인데요. 단순히 유심 오류로 인한 유심 재발급일 경우는 이렇게 진행하시면 안됩니다. 반드시 기억해 주세요.
상담사를 통해서 해당 문제를 접수하고 순리대로(?) 진행하셔야 합니다...
헬로모바일 유심카드라 할지라도 내가 사용하는 망을 정확히 알아야 해요. KT 망인지, LG U+ 망인지 확인하고 그에 맞는 유심카드를 구입하셔야 합니다...
본인 인증 확인 후 새로 구입한 유심카드의 뒷편 형광색으로 칠해져 있는 6자리 일련번호를 정확하게 유심 담당자에게 말씀해 주시면 됩니다...
정상적인 유심번호로 확인되면, 유심 담당자가 유심 재발급과 등록을 처리해 줍니다. 통화를 종료한 후, 이처럼 새로운 유심칩을 장착하고 3~4차례 무한 재부팅을 하게 되면 어느순간 정상적으로 스마트폰을 사용할 수 있게 된답니다...
여기서 잠깐!!!
유심칩은 변경 전 장착할 경우 유심인식이 불가합니다. 꼭 장착전 연락주셔서 변경부터 진행해 주시기를 바랍니다...
헬로모바일 고객센터 전화번호 안내
LGU+망 1855-1140
KT 망 1855-1144
SKT 망 1855-2114
헬로모바일 고객센터 번호를 클릭시 자동연결됩니다...
오늘은 "헬로모바일 유플러스망 유심오류 시 해결방법 알아보자!!"에 관한 내용을 알아보았습니다. 오늘의 포스팅이 조금이나마 유익하셨다면 공감, 댓글, 구독을 부탁드립니다. 그럼 저는 다음 시간에 더욱 유익한 포스팅으로 찾아뵙겠습니다. 읽어주셔서 감사드립니다.
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